Một ngày bình thường, không phải gõ lại.
NorthGarage không đòi tiệm của bạn đổi cách làm việc. Nó nhận phần việc trong ngày mà không ai muốn làm: ghi chép, theo dõi, rồi gõ lại tất cả một lần nữa.
- 1
Tiếp nhận xe
Khi nhận xe, quét biển số hoặc VIN, chụp ảnh tình trạng, ghi lỗi theo lời khách. Công việc đã được tạo — với hồ sơ sạch ngay từ phút đầu.
- 2
Làm việc từ bảng xe đang làm
Mọi chiếc xe trong tiệm nằm trên một bảng: trên cầu nâng, chờ phụ tùng, sẵn sàng giao. Không phải lục bảng trắng, không còn “ai giữ chìa khóa chiếc Civic?”
- 3
Đọc ghi chú ngay khi làm
“Thay cả hai càng chữ A phía trước, hai phẩy một giờ, phụ tùng hết một trăm bốn mươi.” Nói một lần, ghi một lần — khi tay vẫn còn dính dầu.
- 4
Kiểm tra trước khi thành giấy tờ
Ghi chú đọc miệng thành bản nháp có cấu trúc: phụ tùng, công thợ, tổng tiền vào đúng ô. Bạn xem qua, sửa chỗ cần sửa rồi duyệt. Không có gì tự đến tay khách.
- 5
Giữ lịch sử gọn gàng
Ảnh, ghi chú, hóa đơn và lịch sử gắn liền với chiếc xe. Lần sau, toàn bộ câu chuyện chỉ cách một chạm — cho bạn và cho cả khách hàng hỏi đến.