Звичайний день, тільки без передруковування.
NorthGarage не просить ваш сервіс змінювати свій уклад. Він забирає ті частини дня, яких ніхто не хоче: записувати, тримати все в голові, передруковувати наприкінці.
- 1
Прийміть авто
Під час приймання відскануйте номер або VIN, зробіть фото стану, запишіть скаргу словами клієнта. Робота вже існує — з чистим записом від першої хвилини.
- 2
Працюйте з дошкою активних авто
Кожне авто в сервісі на одній дошці: на підйомнику, чекає на запчастини, готове до видачі. Без археології на дошці й без «а в кого ключі від Civic?»
- 3
Наговорюйте нотатки в процесі
«Замінив обидва передні важелі, дві цілих одна десята години, запчастини вийшли на сто сорок». Сказано раз — записано раз, поки руки ще брудні.
- 4
Перегляньте, перш ніж це стане документом
Наговорені нотатки стають структурованою чернеткою: запчастини, робота, суми в правильних полях. Ви проглядаєте, виправляєте, що треба, і підтверджуєте. Ніщо не потрапляє до клієнта саме по собі.
- 5
Тримайте історію охайною
Фото, нотатки, рахунки та історія лишаються прикріпленими до авто. Наступного візиту вся історія — в один дотик, для вас і для клієнта, який запитає.